Objectif

CHARLO est un robot conversationnel mis en place par la Ville de Vaudreuil-Dorion afin de faciliter notamment l’accès aux informations sur les services municipaux, la réglementation, les activités, les événements et les procédures administratives. Cette politique vise à préciser les conditions d’utilisation de CHARLO et les responsabilités des utilisateurs.

Confidentialité des données et protection des renseignements personnels

Lors de vos interactions avec CHARLO, il est impératif de ne pas transmettre de renseignements personnels. Si une demande nécessite une identification, nous vous invitons à contacter directement la Ville de Vaudreuil-Dorion aux coordonnées officielles.

Collecte et utilisation des données

• CHARLO recueille uniquement les informations explicitement fournies par l’utilisateur lors des échanges.
• CHARLO ne recueille pas de données de navigation, de localisation ou toute autre information ne provenant pas directement des utilisateurs.
• Les informations recueillies sont utilisées uniquement à des fins d’analyse et d’amélioration du service. Elles sont anonymisées et conservées conformément à la politique de confidentialité de la Ville et aux lois en vigueur en matière de protection des renseignements personnels.

Anonymisation et conservation des données

• Toutes les données transmises sont anonymisées afin de préserver la confidentialité des utilisateurs.
• Les données anonymisées sont conservées pour une durée maximale de 30 jours afin d’optimiser la qualité des réponses de CHARLO et d’améliorer sa compréhension des requêtes.

Responsabilités et limites du Chatbot

• CHARLO s’efforce de fournir des informations précises en intégrant, lorsque possible, des liens vers des sources officielles.
• CHARLO se base exclusivement sur les données officielles de la Ville de Vaudreuil-Dorion et ne génère pas de contenu original.
• CHARLO est limité aux questions relatives aux services municipaux et à la réglementation en vigueur à Vaudreuil-Dorion. Pour toute demande en dehors de ce cadre, nous recommandons de contacter les autorités compétentes.

Consentement

En interagissant avec CHARLO, l’utilisateur accepte les termes de cette politique d’utilisation et consent à l’anonymisation et à la conservation de ses données à des fins d’amélioration du service.

Clause de non-responsabilité

• La Ville de Vaudreuil-Dorion met tout en œuvre pour que les informations fournies par CHARLO soient exactes et à jour. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions éventuelles.
• Bien que CHARLO offre des réponses informatives, il est recommandé de consulter les sources officielles et documents légaux pour obtenir les informations les plus précises et à jour.
• La Ville de Vaudreuil-Dorion ne peut être tenue responsable des décisions prises sur la base des réponses fournies par CHARLO.

Mise à jour de la politique

Les informations et recommandations fournies par CHARLO sont susceptibles d’évoluer. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement cette politique pour être informé des mises à jour.